我們的每日訂單截止時間是上午11:00（香港時間：GMT+8）。任何在截止時間之後下的訂單將在下一個工作日處理。通常，訂單將在2-5個工作日內發貨，通過掛號航空郵件交付大約需要7-14個工作日，或通過 快遞專遞(SpeedPost) / 聯邦快遞 (FedEx) 需要3-7個工作日。
請注意，交付時間是服務供應商提供的估計時間，實際時間可能因海關檢查或天氣條件等因素而有所不同。

郵資取決於：

1. 您的訂單商品總重量
2. 運送方式
3. 目的國家

我們的系統會計算運費，您可以隨時在購物車中查看。

我們為全球客戶服務！我們的訂單運送沒有國界限制。我們提供多種運送方法以滿足您的需求！

我們盡量保持產品多樣化，但不能保證網站上所有列出的每一樣產品都即時有存貨。 我們與多個供應商緊密合作，通常他們都能夠在短時間內供應我們庫存中缺貨的商品。

價格可能因匯率或不同供應商的平均成本而異。如果您已經下了訂單，除非存在重大匯率波動，否則我們將保持價格不變。

如果您沒有信用卡或不願意在線使用信用卡，沒問題；我們還提供許多其他付款方式，包括：

1. 西聯匯款
2. 銀行轉賬/電匯
3. 在指定地區和國家的當地銀行存款（僅限澳洲和香港）

詳情請訪問我們的“支付頁面”。

如果您最近下了訂單並希望進行更改，請立即電郵至 cs@rcjaz.com.hk 跟我們聯絡。一旦訂單進入我們的運輸過程，可能無法更改或取消。

如果您發現包裹到達時有遺失的物品，請立即給我們發送電子郵件。我們將進行調查並檢查我們的記錄。如果我們發現是由於錯誤或事故導致的，我們將為您重新發送物品。然而，如果我們確定客戶屢次不誠實，我們將取消帳戶。

我們在發貨後會更新訂單狀況並通知客戶。您可以通過輸入包裹的追踪號在“訂單郵件追踪”頁面檢查您的訂單狀態。另外，您也可以根据您的包裹郵遞公司，通過官方追踪系统追踪包裹。

如果我們無法發貨或商品缺貨，您可以要求我們在商品再次到貨時重新發送商品，或為您辦理退款。對於您在任何情況下要求取消的訂單，我們將收取5%的取消費。如果您自己損壞了物品，我們將不負責，也不會在這種情況下提供退款。

如果我們無法提供您訂購的物品，而您尚未決定替代物品，我們可以發放商店優惠券。對於訂單中的任何剩餘信用額，我們將發放一個優惠券代碼並通過另一封電子郵件發送給您。每個優惠券的有效期為一年（可延長），但不可退款。

不包括。客戶需自行承擔所有進口關稅、稅款和增值稅。這些費用不包括在您訂單的運輸或處理費用中。請咨詢您當地的海關了解預估費用的詳細信息。此外，如因任何進口關稅而拒收貨物, 運費將不予退款並會收取貨品回程的運費。

我們可以將零售訂單標記為禮物，但不建議對批發訂單這樣做。此外，我們還可以降低包裹的價值。請在結帳過程中的評論欄中標明您的請求。

本地客戶可以從我們的商店提取商品以免支付郵資。訂單處理可能需要2-5個工作日準備，在商品準備好取貨時客戶將收到電子郵件通知。 如果在我們發出通知後14個工作日內未取貨，則將視為取消，並將收取訂單總額的10%作為服務費。